Da Repubblica.it - Scienza e Tecnologia: "Se il call center va su Twitter L'assistenza diventa "social""

Apriamoci alla cronaca e alle news generaliste! ;) Ecco una notizia che ho trovato da non molto su Repubblica.it - Scienza e Tecnologia:

Se il call center va su Twitter L'assistenza diventa "social"
TELEFONIASe il call center va su Twitter L'assistenza diventa "social"Telecom Italia inaugura il nuovo canale di customer care su Facebook e sul sito di microblogging. Gli utenti apprezzano la fine delle code telefoniche, ma per gli operatori c'ᨠil rischio di vedere i disservizi finire in piazza di MAURO MUNAFO'(20:40 30/09/2010)